KIRA RMA Service

Um Ihnen eine zügige Bearbeitung von Rücksendungen bzw. Reparaturen gewährleisten zu können, bitten wir Sie die nachfolgend aufgeführten Punkte zu beachten:

HINWEISE FÜR WARENRÜCKSENDUNGEN / REPARATUREINSENDUNGEN

• Warenrücksendungen / Reparatureinsendungen nur mit ausgefülltem Retourenbegleitschein durchführen.
• Für die Vergabe einer RMA-Nummer wenden Sie sich bitte telefonisch oder per Mail (info@kira-leuchten.de) an uns.
• Versandkosten werden vom Versender getragen. Unfreie Rücksendungen können wir leider nicht annehmen.
• Reparaturartikel ohne Zubehör einsenden. (wie z.B. Betriebsanleitung, Befestigungs- und Aufhängungsvorrichtungen)
• Ware muss entsprechend transportsicher verpackt werden.
• Unberechtigt eingesandte Ware wird mit einer Handlingspauschale von 15,-- € pro Artikel zzgl. aktueller Versandkosten retourniert.
• Artikelrückgaben (z.B. bei Falschbestellung) werden mit einer Wiedereinlagerungsgebühr in Höhe von 15% des Artikelwertes (bzw. mind. 15,-- Euro) belastet.
• Sonderanfertigungen, sowie explosionsgeschützte Artikel sind grundsätzlich von der Rückgabe ausgeschlossen.

Wichtig: Für die Vergabe einer RMA-Nummer wenden Sie sich bitte telefonisch (07734 - 936930) oder per Mail (info@kira-leuchten.de) an uns.

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